Supervisor/a Calidad Helpdesk (Remoto)

Empresa: Betalab Innovation
Provincia: 100% En remoto
Población: 
Descripción:  En GeeksHubs estamos colaborando con una importante empresa nacional que busca un Supervisor/a de Calidad para el equipo Helpdesk para su Call Center. Las funciones a desempeñar son: -Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y apoyar al cumplimiento de los objetivos en esta materia. - Auditar y dar feedback al equipo. - Seguimientos y recopilación de los datos de calidad, propuestas de mejora y detección de debilidades. - Reportes de la evolución de la calidad. -Conocer al cliente. -Realizar encuestas. -Supervisar el proceso. -Cuidar el trato. Se valorarán positivamente personas orientadas al cliente, con dotes para gestionar un equipo y realizar tareas de supervisión. Requisitos mínimos: Experiencia previa en gestión equipos. - Experiencia en procesos de calidad de call center. - Experiencia y/o capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares, para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo, así como para priorizar. - Fuertes habilidades de comunicación, con capacidad para la gestión de conflictos, negociación, liderazgo y toma de decisiones. - Se valorarán conocimientos/experiencia en sector asegurador. - Se valorará experiencia yformación en el desarrollo y motivación de equipos de alto. rendimiento.
Tecnologías: helpdesk,
Tipo de Contrato:  Indefinido
Salario: 18000 € - 21000 € Bruto/año
Experiencia: 2 años
Funciones: Helpdesk
Formación mínima:  Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/supervisor-a-calidad-helpdesk-remoto-100-en-remoto/helpdesk/rf-0d38v37358928q806bl9


Más información ▶ Ofertas de empleo compartidas en Valladolid