Técnico IT Service Management (remoto)

Empresa: CAS TRAINING
Provincia: 100% En remoto
Población: 
Descripción:  Requerimos a un Técnico IT Service Management con ingles medio alto para realizar las siguientes funciones: local para diversos temas y tickets Gestionar escalaciones GSD Creación y mantenimiento de SOPs Gestión buzón de Operaciones ICT (preguntas, quejas, escalados...) Reunión quincenal con GSD para revisar procedimientos, tickets en backlog, reabiertos, mal gestionados, etc. Revisión semanal tickets movers/leavers asegurando la correcta gestión de todas las tareas necesarias en cada ticket. Revisión mensual de Key Users y Encuestas de satisfacción Gestión de la configuración de Service Now (creación, test y seguimiento de tickets) Gestión de tickets asignados al grupo de Service Management (añadir/eliminar usuarios de grupos de Service Now, cambio de rol owners en los grupos de aprobación de SAP...)
Tecnologías: ITSM,
Tipo de Contrato:  Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Analista Programador - Programador
Formación mínima:  FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-it-service-management-remoto-100-en-remoto/itsm/rf-680dd6a51b197j1effk1


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